Shane Croghan

Shane Croghan: Content-Autor bei Scorebuddy für Callcenter-Qualitätssicherung. Seine bisherigen Arbeiten umfassen Kunst, Kultur und erneuerbare Energien für irische und US-amerikanische Publikationen. Finden Sie ihn auf LinkedIn oder lesen Sie weiter.

Willkommen in unserem Blog

Callcenter-Kennzahlen, Plattformen und Neuigkeiten

Abonnieren Sie den Blog

Erhalten Sie als Erster die neuesten Erkenntnisse zur Qualitätssicherung im Callcenter, zum Kundenservice und zur Mitarbeiterschulung

Filter By

ALL Call Center Management Training Quality Assurance Customer Service

Call Center Workforce Management: 10 bewährte Praktiken

Callcenter-Personalmanagement: 10 bewährte Praktiken

Der Betrieb eines Callcenters ist ein ständiger Balanceakt: Sie müssen die Kundennachfrage mit der Verfügbarkeit der Agenten in Einklang bringen, die Servicequalität...

Eine definitive Liste der 11 besten Kundenservice-Bücher

Exzellenter Service ist die Grundlage für den Erfolg eines Call Centers, und obwohl Bücher...