Willkommen in unserem Blog

Callcenter-Kennzahlen, Plattformen und Neuigkeiten

Abonnieren Sie den Blog

Erhalten Sie als Erster die neuesten Erkenntnisse zur Qualitätssicherung im Callcenter, zum Kundenservice und zur Mitarbeiterschulung

Filter By

ALL Call Center Management Training Quality Assurance Customer Service

Wie man die beste Call Center-Rekrutierungsstrategie entwickelt

Die Rekrutierung von Callcenter-Mitarbeitern ist für den Aufbau eines leistungsstarken Teams von Contact-Center-Agenten unerlässlich. Schließlich stehen sie an vorderster Front...

Wie Sie die beste Call Center-Qualitätssicherungssoftware auswählen

Was ist eine Qualitätssicherungssoftware für Callcenter? Callcenter-Qualitätssicherungssoftware...

Die Auswahl der besten Call Center-Lösung für Unternehmen: Was man wissen sollte

Unternehmens-Callcenter funktionieren auf einer anderen Ebene als das durchschnittliche kleine bis...

Wie man die Rentabilität von Call Centern mit QA steigert: 3 Ideen

Sehen Sie QA als notwendiges Übel? Oder als eine Kraft für das Gute? Zu lange wurde sie als...

Wie man ein Call Center QA-Programm in 12 Schritten startet

Die Kundenzufriedenheit war noch nie so wichtig wie heute - 95 % der Contact Center-Fachleute...