Willkommen in unserem Blog

Callcenter-Kennzahlen, Plattformen und Neuigkeiten

Abonnieren Sie den Blog

Erhalten Sie als Erster die neuesten Erkenntnisse zur Qualitätssicherung im Callcenter, zum Kundenservice und zur Mitarbeiterschulung

Filter By

ALL Call Center Management Training Quality Assurance Customer Service

Call Center Management: Wie man die 9 wichtigsten Säulen beherrscht

Das Callcenter-Management entwickelt sich ständig weiter. Neue Technologien, KI-Tools und die Ausweitung des Omnichannel-Betriebs; ganz zu schweigen von den Erwartungen der...

9 wichtige Komponenten des Mitarbeiterengagements in einem Call Center

Die Arbeit in Callcentern ist kein Zuckerschlecken - der Umgang mit frustrierten Kunden,...

14 Call Center-Fähigkeiten, die Ihre Agenten brauchen

Die Fähigkeiten von Callcentern entwickeln sich schneller als je zuvor - mit dem Aufkommen von...

15 bewährte Strategien für Kosteneinsparungen im Call Center

Der Betrieb eines Unternehmens ist nie billig, aber die Kosten für den Betrieb eines Callcenters...

Wie man ein Call Center QA-Programm in 12 Schritten startet

Die Kundenzufriedenheit war noch nie so wichtig wie heute - 95 % der Contact Center-Fachleute...

Callcenter-Personalmanagement: 10 bewährte Praktiken

Der Betrieb eines Callcenters ist ein ständiger Balanceakt: Sie müssen die Kundennachfrage mit der...