Crie scorecards de IA e use a inteligência artificial para pontuar automaticamente as perguntas selecionadas, eliminando horas de trabalho manual e fornecendo aos avaliadores humanos contexto e orientação adicionais. Adapte facilmente a pontuação da IA para se alinhar aos seus critérios de controle de qualidade, instruindo a IA, atribuindo pesos e especificando formatos de resposta.
O AI Assist trabalha junto com seu avaliador, resumindo e pontuando as conversas sob demanda. Atributos comuns, como resolução, sentimento e empatia, são gerados instantaneamente, apoiando o avaliador com insights e reduzindo o tempo de pontuação.
A IA analisa 100% das conversas, identificando os motivos das chamadas e destacando oportunidades para melhorar a experiência do cliente e a prestação de serviços. A análise automatizada de sentimentos e a detecção de tópicos descobrem padrões e tendências que você não sabia que existiam.
O Scorebuddy AI funciona com suas ferramentas existentes, incluindo Zendesk, Intercom, Salesforce, Genesys e muito mais. Expanda a cobertura de controle de qualidade sem interromper seus fluxos de trabalho atuais.
Revolucione seu suporte ao cliente com o Moveo.AI. Projete, implemente e gerencie agentes virtuais para dimensionar as operações e elevar a experiência do cliente. Alimentados por modelos proprietários de grandes linguagens (LLMs) treinados exclusivamente para atendimento ao cliente, os agentes virtuais de autoaprendizagem da Moveo oferecem tempos de resposta mais rápidos, autoatendimento avançado e suporte multilíngue e omnicanal.
_v2.webp?width=1080&height=900&name=MicrosoftTeams-image-(51)_v2.webp)
A parceria com uma empresa como a Scorebuddy nos ajudou a acelerar nossa estratégia de atendimento ao cliente AI-First
na área crítica de Garantia de Qualidade. O compromisso da Scorebuddy em
alavancar a IA para transformar radicalmente a forma como o controle de qualidade pode ser realizado em escala tornou a solução
a solução mais adequada para a Intercom.
VP de Suporte ao Cliente
Intercom