Melhore a retenção de conhecimento e aprimore as habilidades dos agentes com um LMS premiado e repleto de recursos. Vincule-se diretamente ao seu programa de controle de qualidade para que os funcionários possam aplicar o que aprenderam em seu trabalho diário. Aumente a eficiência de suas equipes para impulsionar as principais métricas, como CSAT, AHT e muito mais.
Crie cursos e caminhos de aprendizagem com apenas alguns cliques, acompanhe facilmente o progresso da equipe e emita certificados rapidamente. Aprimore os resultados da aprendizagem e, ao mesmo tempo, reduza as despesas com treinamento. Economize tempo com uma biblioteca de cursos de treinamento pré-criados e fáceis de usar.
Evolua sua estratégia de treinamento à medida que sua equipe cresce. Nosso LMS flexível é totalmente configurável, de modo que você pode adicionar agentes, criar cursos e materiais de aprendizagem com facilidade. Integre rapidamente novos membros da equipe com instruções claras e uma interface fácil de usar.
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Aproveite o treinamento direcionado para atingir as metas comerciais. Acompanhe o progresso, meça o impacto do treinamento e obtenha insights valiosos com relatórios personalizados. Crie caminhos de aprendizagem personalizados e dê aos agentes a habilidade de prosperar em sua organização, aumentando o envolvimento e a retenção.
Mantenha sua equipe envolvida com feedback personalizado em tempo real, aprendizado colaborativo e oportunidades contínuas de desenvolvimento de carreira. Cimente a transparência e a confiança com uma visão única de todos os momentos de treinamento.
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O Scorebuddy realmente simplificou o processo de controle de qualidade para nós. Desde scorecards fáceis de projetar até a exibição instantânea das principais métricas. Ele nos deu, como uma organização menor, acesso a um excelente conjunto de ferramentas de controle de qualidade. Além disso, o nível de suporte da equipe tem sido de primeira classe.
Supervisor de equipe
Serviço telefônico de informações ao cidadão