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    ¿Qué es la puntuación CSAT? Por qué ya no es suficiente

    Pocas métricas tienen tanto peso como la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT). A menudo es la primera cifra que miran los ejecutivos al evaluar el rendimiento, y...
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    Chatbot de atención al cliente

    Cómo implementar un chatbot de atención al cliente: guía en 10 pasos

    Más del 66% de los clientes creen que la clave de un buen servicio es encontrar al agente adecuado....
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    El futuro de la atención al cliente

    El futuro de la atención al cliente: Cómo equilibrar IA y humanos

    Nunca ha sido tan importante como ahora ofrecer una buena atención al cliente(el 88% de los...
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    Agentes del centro de llamadas que utilizan auriculares y ordenadores en una oficina moderna, demostrando habilidades clave de atención al cliente y comunicación.

    14 habilidades de call center que necesitan sus agentes

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    satisfacción del cliente

    Cómo mejorar la satisfacción del cliente en un centro de llamadas: 13 maneras

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    agentes de atención al cliente en centros de llamadas

    Cómo medir la experiencia del cliente: 10 métricas

    ¿Se ha tomado alguna vez la molestia de comprobar cómo es realmente la interacción con su centro de...
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    Los mejores libros sobre atención al cliente

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    Un servicio excelente es fundamental para el éxito de un centro de llamadas y, aunque puede que los...
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