Bienvenido a nuestro Blog

    Métricas, plataformas y noticias del centro de llamadas

    Suscríbete al Blog

    Sea el primero en obtener los últimos conocimientos sobre garantía de calidad del centro de llamadas, servicio al cliente y capacitación de agentes.
    Filter By
    Cómo el software de análisis de conversaciones aporta profundidad al control de calidad

    El software de inteligencia conversacional ayuda al control de calidad

    Los centros de contacto actuales dependen de algo más que las grabaciones de llamadas y las encuestas posteriores a la interacción. Cada conversación contiene información valiosa...
    Read more
    miniatura del nuevo blog titulado "Por qué necesita un control de calidad para las soluciones de centros de llamadas VoIP".

    Por qué necesita un control de calidad para las soluciones de centros de llamadas VoIP

    Las soluciones de centros de llamadas VoIP son fundamentales para las empresas que desean una...
    Read more
    estrategia de contratación para centros de llamadas

    Cómo crear la mejor estrategia de contratación para centros de llamadas

    La selección de personal para centros de llamadas es esencial para crear un equipo de agentes de...
    Read more
    Cómo elegir el mejor software de control de calidad para centros de llamadas

    Cómo elegir el mejor software de control de calidad para centros de llamadas

    ¿Qué es el software de control de calidad para centros de llamadas? El software de control de...
    Read more
    solución de centro de llamadas para empresas

    Elegir la mejor solución de centro de llamadas para empresas: Lo que hay que saber

    Los centros de atención telefónica para empresas funcionan a un nivel diferente del de los centros...
    Read more
    ROI del centro de llamadas

    Cómo aumentar el ROI del centro de llamadas con el control de calidad

    ¿Considera que la garantía de calidad es un mal necesario? ¿O una fuerza positiva? Durante...
    Read more
    call center qa program

    Introducción a la garantía de calidad de los centros de llamadas

    La satisfacción del cliente nunca ha sido tan importante: el 95% de los profesionales de centros de...
    Read more