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    O que é a pontuação CSAT? Por que ela não é mais suficiente

    Poucas métricas têm tanto peso quanto o índice de satisfação do cliente (CSAT). Geralmente, é o primeiro número que os executivos observam ao avaliar o desempenho e desempenha um...
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    Como tornar as pesquisas de satisfação do cliente justas para os agentes

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    As pesquisas de satisfação do cliente (CSATs) são ferramentas incrivelmente úteis que medem o...
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    Chatbot de suporte ao cliente

    Como implementar um chatbot de suporte ao cliente: guia de 10 etapas

    Mais de 66% dos clientes acham que a chave para um bom serviço é conseguir o agente certo. E se...
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    Futuro do atendimento ao cliente

    O futuro do atendimento ao cliente: Como equilibrar IA e humanos

    Oferecer um excelente suporte ao cliente nunca foi tão importante quanto agora(88% dos consumidores...
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    12 Práticas recomendadas de pesquisa de satisfação do cliente para aumentar o CSAT

    Proporcionar experiências excepcionais aos clientes é fundamental para as centrais de atendimento -...
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    Agentes de call center usando fones de ouvido e computadores em um escritório moderno, demonstrando habilidades essenciais de atendimento ao cliente e comunicação

    14 habilidades de call center que seus agentes precisam

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    satisfação do cliente

    Como melhorar a satisfação do cliente em uma central de atendimento: 13 maneiras

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    agentes de atendimento ao cliente de call center

    Como medir a experiência do cliente: 10 métricas de call center

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    Melhores livros sobre atendimento ao cliente

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    Um atendimento excelente é fundamental para o sucesso de uma central de atendimento e, embora os...
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